Dần thay đổi thói quen của người dân

Các ngân hàng thương mại hiện đang tích cực đưa ra nhiều sản phẩm dịch vụ mới, nhất là phối hợp với các cơ quan, đơn vị nhà nước tổ chức hình thức thanh toán không dùng tiền mặt...

Mới đây, Chính phủ đã giao Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chủ trì, phối hợp với Bộ Tư pháp và các cơ quan liên quan nghiên cứu, đề xuất Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định về việc thí điểm dùng tài khoản viễn thông để thanh toán cho các dịch vụ có giá trị nhỏ (Mobile - Money), thí điểm các mô hình dịch vụ thanh toán mới trong khi chưa có quy định của pháp luật để kịp thời đảm bảo công tác quản lý, nhất là đối với các hoạt động thanh toán xuyên biên giới.

Khách hàng sử dụng hình thức quẹt thẻ để thanh toán tiền mua sắm tại một cửa hàng tiện ích trên đường Đồng Khởi (TP.Biên Hòa). Ảnh: Hải Quân

Ông Nguyễn Xuân Song, Trưởng phòng Khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV) chi nhánh Biên Hòa chia sẻ, hiện nay phần lớn các khách hàng của ngân hàng đã sử dụng các loại hình thanh toán không dùng tiền mặt. Ngân hàng cũng triển khai nhiều hoạt động thu tiền điện, tiền nước… thông qua các hình thức như: Internet Banking, Mobile Banking, trích nợ tự động. Ngoài ra, ngân hàng còn triển khai thêm ứng dụng (app) trên điện thoại thông minh (smartphone) nhằm hỗ trợ khách hàng thuận tiện hơn khi thực hiện các giao dịch trực tuyến.

Nhiều công ty, siêu thị, trung tâm thương mại... đã mở rộng thêm nhiều hình thức thanh toán như: hỗ trợ thanh toán bằng thẻ của hầu hết các ngân hàng, áp dụng các ứng dụng thanh toán tiêu dùng thông qua các app tích hợp trong smartphone...

Theo ông Trương Đình Quốc, Phó giám đốc kinh doanh Công ty TNHH một thành viên điện lực Đồng Nai (PC Đồng Nai), trong thời gian qua, công ty đã mở rộng thêm các kênh thanh toán tiền điện, ký hợp đồng hợp tác với các ngân hàng, tổ chức thanh toán trung gian như: MoMo, ZaloPay, VNPay, Payoo, Airpay, ViettelPay… để khách hàng có thể thuận tiện trả tiền điện thông qua các điểm thu của ngân hàng, thẻ ATM, các cửa hàng tiện ích, siêu thị hoặc hình thức thanh toán điện tử...

Bên cạnh đó, PC Đồng Nai cũng đã ra mắt app chăm sóc khách hàng trên smartphone. Với app chăm sóc này, khách hàng có thể tra cứu được các thông tin sử dụng điện, tiền điện, lịch ngừng giảm cung cấp điện của khách hàng cùng các thông tin của Chính phủ, ngành điện nhanh chóng, kịp thời.

Bà Trần Thị Phương Hiền, Giám đốc Ngân hàng thương mại cổ phẩn An Bình (ABBank) chi nhánh Đồng Nai cho biết, bên cạnh việc phối hợp với PC Đồng Nai triển khai hoạt động thanh toán tiền điện bằng các hình thức không dùng tiền mặt, ngân hàng còn triển khai thêm các kênh thanh toán trực tuyến khác; đồng thời đẩy mạnh công tác truyền thông đến khách hàng về cách thức sử dụng thẻ để thanh toán các dịch vụ, sự tiện ích của việc thanh toán không dùng tiền mặt để khách hàng dần quen với các hình thức thanh toán bằng thẻ, ứng dụng điện tử...

* Nâng cao tính bảo mật

Để người dân ngày càng quan tâm đến hình thức thanh toán không dùng tiền mặt đòi hỏi sự đồng bộ khi triển khai các kênh thanh toán trực tuyến; Nhà nước cần đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng để người dân thuận tiện sử dụng, cũng như có thêm nhiều khuyến khích, ưu đãi đối với cá nhân dùng thẻ và các phương tiện hiện đại trong thanh toán dịch vụ công...

Theo Chỉ thị số 01/CT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam năm 2020, nhiệm vụ đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt của ngành ngân hàng cần đổi mới, hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin, ứng dụng công nghệ hiện đại nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng số; tăng cường an ninh, an toàn, bảo mật trong hoạt động ngân hàng.

Ông Phạm Quốc Bảo, Phó giám đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chi nhánh Đồng Nai chia sẻ, để hướng tới mục tiêu đạt tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt, đơn vị sẽ chỉ đạo các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh tăng cường phối hợp đồng bộ trong việc chung tay góp phần thay đổi thói quen trong chi tiêu của người dân, hiện đại hóa công nghệ, tăng cường bảo mật, tiếp tục hoàn thiện hành lang pháp lý; đảm bảo thông tin cá nhân, an toàn khi chủ thẻ làm mất thẻ…

Các ngân hàng thương mại trong tỉnh đang tích cực đưa ra nhiều sản phẩm dịch vụ mới, nhất là phối hợp với các cơ quan, đơn vị nhà nước tổ chức hình thức thanh toán không dùng tiền mặt nhiều dịch vụ công, trong đó đẩy mạnh tuyên truyền, áp dụng các hình thức thanh toán trực tuyến, thanh toán qua thẻ đối với lĩnh vực y tế, giáo dục, chi trả lương hưu, bảo hiểm xã hội...

Hải Quân